Hvordan man kan være en god leder
”Det første store problem, som ledere har, når de kommer ind i et nyt job (eller virksomhed), er at de altid sender et signal, og de skal være opmærksomme på de signaler, der sendes.” Dette er et af de første punkter, som Tom Stewart fremsætter på en podekaster fra Harvard Business Review kaldet "Test af en leder." Dette gælder især når du driver din egen virksomhed. Dine kunder, samfund, kolleger ser hen til dig. De ser dine signaler og forsøger at dechiffrere dem. De spekulerer på din arbejdsstil, integritetsniveau, evne til at lede og inspirere, de spekulerer på, hvordan de ”passer” ind i det system, du har oprettet.

Ledelse er et løbende problem i erhvervslivet. Alt for mange ledere mener, at andre skal følge dem, fordi de ”siger det”. Det er lidt som en forælder, der besvarer spørgsmålet om ”hvorfor” præsenteret af et nysgerrig barn med ”gør det, fordi jeg siger det”. Dette fungerer muligvis første gang, men efter et stykke tid vil personen, der stiller spørgsmålet, vide mere. De vil forstå. I virkeligheden vil de forsøge at forholde sig til dig, fordi de er en del af din organisation. De vil identificere sig med dig som leder eller virksomhedsejer. Hvis du ikke er opmærksom på din ledelses "tilstedeværelse", sender du alle slags forvirrende signaler. Dette fører til klager over brudrum og negativt skrav. I værre tilfælde fører det til negativt kundesnak, som kan være døden for en virksomhed. Du ved, hvordan ordsprogene siger: de fortæller to venner og så videre og så videre.

Der var en ny restaurant i byen, som jeg elskede at besøge. De serverede en sydlig stilkøkken med den bedste søde kartoffelpure rundt. Mens jeg nød den lækre mad, havde jeg et problem med, hvordan det gik. Det tog altid lang tid, før maden ankom til bordet, selv med dette var det værd at vente. Min største bekymring eller klage var, at jeg aldrig vidste, hvornår restauranten ville være åben. Tegnet på døren angav driftstiden, men flere gange var jeg ankommet med venner, forberedt på at have et dejligt måltid, og stedet ville være lukket. Skiltet sagde ”åben for forretning”, men døren var låst, og lysene var slukket. Første gang dette skete tænkte jeg ikke meget på det. Efter tredje gang gav jeg op. Da andre i byen viste interesse for at tjekke det nye sted på 5th street; Jeg advarer dem om at enten ringe først eller være parat til at gå et andet sted, fordi der er en god chance for, at de ikke ville få den ven høns eller kornbrød, de håbede på. Hvorfor blev stedet lukket så meget? Nå, fordi de sagde det. Det var lige lukket. Ingen forklaring, ingen invitation næste gang, ingen anerkendelse af min tilstedeværelse overhovedet. En potentielt god kunde gik tabt. Det var kun et spørgsmål om tid, før stedet gik ud af drift. Kunderne forstod bare ikke de signaler, der blev sendt. Ønskede restauranten at tilbyde gode måltider til samfundet? Har de haft et problem med tilladelser eller ansatte? Ingen vidste, men signalet ”ingen lækker mad” blev forstået højt og tydeligt.

Ligesom du tager dig tid til at opbygge din forretningsplan, tager din marketingplan og din vækstplan dig tid til at planlægge og forstå den type "signaler", du vil sende gennem din virksomhed. Hvad vil du have, at andre skal vide om dig? Hvis du vil have dem til at vide, at du sigter mod at være den bedste inden for kundeservice, behøver du ikke poste på et skilt (selvom du kan). Hvad der ville sende beskeden højt og tydeligt er den service, du leverer. Gør det bedst. Lad dine handlinger tale for sig selv. Din kunde fortæller andre deres venner, som igen fortæller deres venner.

Hvilket signal sender du som leder, virksomhedsejer og samfundsleder? Inspirerer du andre til at følge dig, eller kræver du dem til at gøre det? Inspirerer du dine kunder til at vende tilbage til din virksomhed? Behandler du dem som om de kun er en af ​​de mange fisk i havet? Hvilke signaler sender du?

Godt lederskab er meget vigtigt for enhver vellykket virksomheds liv. Du kan ikke undslippe det faktum, at du sender signaler. Du kan dog kontrollere den type signal, du sender. Vær forsætlig; få dem til at arbejde for dig og ikke imod dig.





Video Instruktioner: Hvordan bli en bedre sjef? | Jan Ketil Arnulf | BI Business Review (Marts 2024).