Spam til tekstmeddelelser, et dyrt problem

• Kan 3, 2024

En stigende foruroligende tendens er dukket op med brug af mobiltelefoner, og det er kunder, der modtager regninger for tjenester, de aldrig har bestilt. At finde ud af, hvordan tjenesten blev abonneret på og modtage kredit for uønskede gebyrer, kan tage måneder - eller aldrig ske. Tjenesteudbydere kan sidde fast i mellem, fordi regningerne stammer fra tredjepartsleverandører. I mange tilfælde er retssager om klassesag blevet den eneste måde at løse problemet på - og til at opmærke et stigende problem.

Spam-tekstmeddelelser til mobiltelefoner er mere foruroligende og frustrerende end e-mail-spam og gammeldags snegle-post-junk, fordi i modsætning til de uønskede materialer, der kan slettes eller smides, koster tekstbeskeder kundernes penge. Nogle kunder opkræves et gebyr pr. Tekst, mens andre abonnerer på medier eller tekstpakker, der giver mulighed for et vist antal tekstmeddelelser pr. Måned. Selv disse kunder kan være forstyrrede, fordi de stadig betaler for en service, der påvirkes af uønskede beskeder.

En af de populære måder, hvorpå virksomheder abonnerer på uønskede tjenester, er ved at lokke dig (rettet især mod yngre cellebrugere) til at sende et nummer til at modtage "gratis" indhold, såsom ringetoner, vægpapir, vittigheder og horoskoper. Men ved at acceptere indholdet accepterer du muligvis ubevidst en gebyropkrævningstjeneste.

Desværre hjælper mobiltelefonselskaber ikke altid med at håndtere kundeklager over uønskede tjenester. I nogle tilfælde er det svært at spore, hvordan hele situationen kom i gang. Det skal dog også bemærkes, at mobiltelefonselskaberne tjener penge på disse svindlere selv, så de ikke er motiverede til at spore svindlere eller kreditkonti. Men andre udbydere forsøger at nappe problemet i knoppen, ikke ønsker at miste kunder, og har truffet en række handlinger mod spam, herunder retssager.


Hvad gøres der ved det?

Forbrugeradvokatorganisationer er begyndt at lobbye for lovgivning om fakturering i fakturering, og selvom dette kan være en langsom proces, lønner det sig gradvist med et eller flere lovgivningsforslag i flere stater. Den amerikanske forskningsgruppe for offentlig interesse og AARP sammen med andre organisationer har gjort fremskridt hen imod at gøre regninger lettere at forstå. Og mange retssager med klassesag er kommet frem for at hjælpe med at få deres penge tilbage og skabe opmærksomhed om dette stigende problem.

Mobile Marketing Association (MMA), en branchehandelsgruppe bestående af cellefirmaer og deres marketingpartnere, har udviklet strenge retningslinjer for reklamer for tekstmeddelelser. For eksempel anvender de et krav til tvivlstilvalg. Hvis du her svarer på en reklame for celleindhold og sender en tekstkode for at modtage den, får du ikke dette indhold, før du svarer på en bekræftelsesmeddelelse. Cellemarkedsførere skal nu acceptere at overholde MMA-retningslinjerne for at få adgang til luftfartsselskabers kunde.

Der er en bestemt motivation for celleholdere og marketingfolk til at overholde disse regler. Hvis de kan demonstrere, at de har succes med selvstyre, er det mindre sandsynligt, at de ender med, at regeringens lovgivning indeholder retningslinjer for dem.


Hvad du kan gøre

Kontroller din regning hver måned, og sørg for, at du forstår dine gebyrer. Hvis du ser noget, du gerne vil bestride, skal du gøre det med det samme.

På en relateret note tilføjer nogle tjenesteudbydere et gebyr til vejhjælp til kunderne. Hvis du ikke ønsker denne betaling, skal du få dem til at fjerne den. Heldigvis er dette normalt en nem proces, som udbydere er hurtige til at ændre for dig.

Vær forsigtig med, hvilken slags cellerelateret markedsføring du reagerer på, og læs altid med små bogstaver. Nogle gange er dette næsten umuligt på tv-annoncer, hvor den lille udskrivning er meget lille og ikke på skærmen længe nok til at læse den. Opmuntr familiemedlemmer, især teenagere, til ikke at svare på tilbud på “gratis” ringetoner og lignende. Hvis du er en virksomhedsejer, IT eller telecom manager, skal du sørge for, at dine medarbejdere med virksomhedens mobiltelefoner også er opmærksomme på spam-problemer.

Hvis du tjekker dine regninger omhyggeligt og reagerer på noget uønsket eller mystisk, hjælper du ikke kun dig selv fra at være et andet offer for cellebedrageri

Video Instruktioner: Help for hacked sites: Assess the damage (hacked with spam) (Kan 2024).