Håndtering af vanskelige mennesker i erhvervslivet

• Kan 17, 2024

Du har brug for en masse planer, når det kommer til at starte en virksomhed. Der er forretningsplanen, den økonomiske plan, markedsføringsplanen, ekspansionsplanen, endda exitplanen. Der er endnu en plan, som alle har brug for, men få har: Planen til at håndtere vanskelige mennesker.

Uanset om du vil indrømme det eller ej, er svære mennesker omkring os hele tiden. Det er dem, der synes at gøre det til deres personlige mission at chikanere, mobbe, forbinde og endda narre dem omkring dem. Når dette sker i en forretningsindstilling, hvordan håndterer du det, mens du stadig holder din professionelle fordel?

Først, kend dine fakta. Når du har at gøre med nogen, der ikke er over bord, prøver de normalt at udfordre fakta og skubbe grænserne. Hvis du har klart definerede grænser, vil du ikke være let at skubbe rundt. For eksempel, hvis en del af din virksomheds filosofi aldrig er at give mere end 10% rabat på allerede fornuftige produkter eller tjenester, skal du være villig til at stå i bunden, når en aggressiv kunde eller leverandør presser på for mere. Du kan muligvis forklare, at du har gjort et punkt for at gøre dine tjenester rimelige og overkommelige. At give dybere rabatter tvinger dig til at hæve priserne i andre områder, og du er ikke villig til at skubbe denne afgift til dine andre kunder.

For det andet, kend dine rettigheder. Ved, hvor du står så langt som loven. Mange svære mennesker vil prøve at blæse ved dine grænser, men de kan ikke blæse ved loven. Få skriftlige aftaler, have et forhold til en god advokat, der kan sende et brev, hvis du har brug for det. Det er en god ide at opbygge dette forhold, før du har et problem.

For det tredje, træne dit team. Svære mennesker vil forsøge ikke kun at mobbe dig, men de vil følge dit personale. Sørg for at træne dit team og fortæl dem, hvor virksomheden står i vigtige spørgsmål. Fortæl dem, hvornår og hvor langt de kan forhandle, og hvornår de ALDRIG får lov til at bøje sig. Dit team vil føle sig støttet, hvis de er nødt til at foretage et vanskeligt opkald, og du kan slappe af i at vide, at du alle er på enighed.

Til sidst skal du ikke være bange for at stå op for dig selv. Det er din virksomhed, og du har ret til at køre den, som du finder passende. Hvis du modstår den vanskelige person, vil de forsvinde. Det kan tage lidt tid, men de bliver frustrerede, hvis de fortsat møder din modstand.

Svære mennesker, dem, der ikke værdsætter personlig eller professionel integritet er uundgåelige. At have en plan for at håndtere dem vil hjælpe dig med at bevare din sundhed og forblive produktiv under processen.

Video Instruktioner: Game Theory: Are Humans Obsolete? (Ghost Recon Breakpoint) (Kan 2024).