Effektive måder at få positive udtalelser på

• Kan 7, 2024

Ved du hvad kunder synes om din virksomhed? Hvis du ikke har en anelse, ville det være en god ide at finde ud af det. Udtalelser vil spille en nøglerolle i din virksomheds succes. De fleste forbrugere læser anmeldelser, før de bruger deres hårdt tjente kontanter. Hvad kunder synes, og hvad de siger, kan have indflydelse på den måde, andre opfatter din virksomhed på. Her er fire måder at få positive udtalelser til din virksomhed.

Vis vurdering
Folk kan lide at blive behandlet med respekt, uanset hvor stort eller lille et salg er. Kunder tager meget penge på at bruge penge, og de vil vide, at de er mere end bare et transaktionsnummer. At vise dine kunder påskønnelse for deres forretning er nøglen til at få udtalelser. En simpel "tak for din virksomhed" i registret eller opfølgning inden for 72 timer efter et salg via en e-mail, telefonopkald eller direkte mail stykke vil hjælpe med at efterlade et godt indtryk og mulig positiv feedback.

Adresseklager / problemer på en rettidig måde
Har du hørt ordsprog "du kan ikke glæde alle?" Det er den ærlige sandhed. Der vil altid være en lille procentdel af kunder, der klager over dit produkt / service. Det er ikke sådan, at kunden altid har ret; det er det faktum, at de har et problem, der er vigtigt for dem. Kunderne vil bare føle, at deres stemme betyder noget. Ligegyldigt hvad problemet er, skal du adressere og løse det på en rimelig tid. Dette kan være forskellen mellem, at dine kunder har en positiv eller negativ feedback om deres samlede oplevelse med din virksomhed.

Under løfte og over levere
Der er ikke noget galt i at love dine kunder månen og stjernerne. Bare lad ikke løfte, som du ikke kan holde. En af de værste ting, du kan gøre, er over løfte og underlevering. Det er som at købe en crackerjack-boks og finde ud af, at der ikke er nogen præmie i det. Kunderne arbejder hårdt for de penge, de vælger at bruge med din virksomhed, og de forventer at få nøjagtigt, hvad de betaler for. Det er bedre at oprette produkter og tjenester, der opfylder et specifikt behov, men giver ekstra fordele, som ikke forventes. Dette vil hjælpe dig med at få fantastiske anmeldelser fra kunder.

Giv noget i bytte for en udtalelse
Vidste du, at selv hvis du viser påskønnelse, skal du rette klager rettidigt og endda overlevere dit produkt / service, som mange kunder stadig ikke vil give en udtalelse (selvom du spørger pænt?) Selvom det måske kun tager et par minutter af deres tid til at give feedback, vil de bare ikke gøre det. Årsagen er, at de fleste har travle livsstil, og nogle få minutter ser ud til at være en times tid. Hvis du tilbyder et værdifuldt incitament som en kupon eller gratis produkt / service, har du en bedre chance for at få en bedømmelse fra dine kunder. Tid er den mest værdifulde vare, vi har, og når du belønner dem, der giver af deres tid, er det en win / win-situation.

Afslutningsvis kan det at have ingen anmeldelser eller ikke nok positive anmeldelser være den afgørende faktor, hvis en kunde handler med dig eller dine konkurrenter. Udtryk altid din taknemmelighed over for dine kunder og håndter eventuelle bekymringer, de har med omhu. Kunder har mange afsætningsmuligheder til at give udtryk for deres mening på en viral måde (sociale medier), så det er bedst at under løfte og overlevering.

Og vær ikke bange for at blødgøre potten for at opmuntre dine kunder til at give dig en ærlig udtalelse. Hvis du tager følgende information alvorligt, skal du ikke have noget problem med at få positive udtalelser fra dine kunder.

Video Instruktioner: Are GMOs Good or Bad? Genetic Engineering & Our Food (Kan 2024).