God kommunikation

• Kan 14, 2024

God kommunikation er nøglen til at tiltrække købere og holde deres interesse. Det er langt nemmere at sælge til folk, der allerede har behandlet dig og ved, hvad de kan forvente, end det er at finde nye købere. Pas på dine købere og alle andre, der kontakter dig med en forespørgsel om dine varer, selvom du ikke tror, ​​at de vil købe fra dig på dette tidspunkt.

Din første kommunikationslinje er din varebeskrivelse. Tænk grundigt over dit emne, inden du skriver dette. Har din vare nogen unikke salgssteder? Kan det samles? Har du brug for at forklare lidt om, hvordan det fungerer?

Hold dine beskrivelser korte og tydelige, men hold dem frem for alt ærlige. Hvis der er et lille mærke på varen, skal du nævne dette. Hvis varen er tung og har brug for en masse porto, skal du forklare dette. Købere skal have så meget relevant information som muligt, så de kan tage en informeret beslutning.

Angiv din vare i den relevante kategori. Købere skal være i stand til at finde din vare hurtigt og effektivt. Tjek din underkategori. Er dette det bedste sted at liste denne vare? Er der en anden underkategori, der er mere relevant? Gæt det ikke, tjek det. Forestil dig, at du er en potentiel køber. Hvor ville du forvente at finde denne vare?

Hvis nogen kontakter dig med en forespørgsel, svar dette så hurtigt som muligt. Hvis du ikke er sikker på svaret, fortæl dem det, og at du vil prøve at finde ud af dem. Få informationen til dem så snart du kan. Forsikre dem om, at du er en rigtig person. Mange mennesker er nervøse over at købe online, og dit job er at gøre oplevelsen så underholdende som muligt, så de vil være åbne for at købe fra dig igen.

Når du sælger din vare, skal du placere en komplimentsklem med den. Disse behøver ikke at være dyre og kan være hjemmelavet. Sørg for at medtage dine kontaktoplysninger og bede dem om at kontrollere dine fortegnelser fra tid til anden, da du muligvis har andre ting, som kan være nyttige for dem. Hvis du har en butik, kan du annoncere det her. Forsøg at underskrive hver slip manuelt, da dette tilføjer et personlig præg.

Så snart du sender varen ud, e-mailer køberen. Fortæl dem, at varen er sendt, og husk dem, hvordan det sendes - med post eller kurer. Giv dem en indikation af, hvornår de kan forvente levering. Sørg for, at du tillader et par ekstra dage, medmindre varen går ud ved tidsbestemt særlig levering. Dette hjælper med at sikre, at du ikke har kunder, der kontakter dig og truer dig med negativ feedback ved sene leveringer.

Send en anden e-mail, når du tror, ​​at varen er modtaget. Spørg dem, om varen er ankommet, og hvis ja, mind dem om at give feedback. Føj altid links til din nuværende fortegnelse eller butik, og bede dem om at tilføje dig som en favorit sælger, hvis de vil modtage regelmæssige opdateringer fra dig.

Efterlad feedback, så snart transaktionen er afsluttet til alles tilfredshed.

Kontakt ikke dem igen, medmindre de beder dig om at gøre det.

God kommunikation tilbyder relevant information rettidigt på en måde, der er acceptabel for modtageren.

Video Instruktioner: Listening to God – Kommunikation mit Gott | Christina Rammler & Noemi Lenz (Kan 2024).